Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht montiert, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter hello@nordiko.eu kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Zur Alten Börse 57 d,e
12681 Berlin
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket verschicken sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefragt wurde, werden nicht akzeptiert.
Wenn du Fragen zu Rückgaben hast, kannst du uns jederzeit unter hello@nordiko.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung kaufen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in ein Land der Europäischen Union versendet wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht montiert, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@nordiko.eu.